微信支付宝将进行适老化改造具体措施

我国的老龄化问题日渐加重，老年人的一系列问题也得到了相应的重视，老年人不方便的社保问题即将上线身份证社保合并以及现在对智能手机的使用的问题，微信支付宝能软件即将上线适老化改造功能，具体会有哪些变化呢。

微信支付宝将进行适老化改造

据报道，工信部于今日召开发布会，宣布将于明年一月展开为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”着力于解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难，首批将优先推动8大类115家网站、6大类43个APP进行适老化及无障碍改造。

改造APP名单

腾讯新闻、新浪微博，微信、QQ、三大运营商网上营业厅，淘宝、京东、美团，饿了么、抖音，爱奇艺，支付宝、微信支付、百度高德地图、携程旅行等涉及金融、医疗等各个领域App。

适老化改造具体方案

专项行动方案针对老年人、视障听障人士、肢体障碍人士使用app需求，做出改造要求。针对当前互联网应用中强制广告较多，容易误导老年人的问题，互联网网站和手机APP完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本，将不再设有广告插件，特别是付款类操作将无任何诱导式按键，以便各类特殊群体方便、安全地使用。

针对视力障碍人士，

推动网站和手机 APP 与读屏软件做好兼容，解决"验证码"操作困难、按钮标签和图片信息不可读的问题。推动企业设计研发智能导盲技术和功能。

针对听力障碍人士，

鼓励互联网产品内容信息加配字幕，提高与助听器等设备的兼容性。推动企业提供在线客服等其他可替代电话客服的服务方式。

针对肢体障碍人士，

引导网站和手机 APP 支持自定义手势，简化交互操作，推出更多贴合肢体障碍群体需求特点的互联网应用。

手机APP：

针对当前互联网应用中强制广告较多，容易误导老年人的问题，互联网网站和手机APP完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本，将不再设有广告插件，特别是付款类操作将无任何诱导式按键，以便各类特殊群体方便、安全地使用。

三大运营商：

65岁以上老年人拨打客服电话时，将不再需要经过语音菜单即可直接进入人工客服服务。线下营业厅也将为老年人提供更多的特殊通道和爱心座位等服务。

全国各地实施具体措施

安徽芜湖：跨越“数字鸿沟” 开展老年人智能技术教育

最近，安徽芜湖老年大学正在开展老年人智能技术教育，由大学生组成的志愿者队伍，帮助和辅导老年学员们学习使用智能手机，学习微信使用、网购等内容。并正在通过培训270余名班长，开设钢琴、中医保健直播试点班等举措，积极探索线上线下相结合的教学模式，让更多老年人体验，通过智能手机、平板等设备，上直播和录播课，更方便更多渠道学习各类知识。

芜湖老年大学教务处主任汤正东：逐步提高信息化教学的覆盖面，不断丰富我们老年学员的精神文化生活。

甘肃兰州：智能手机课解决老年人的“难题”

在甘肃兰州市城关区甘家巷社区，一场专门针对老年人的智能手机课培训班已经迎来了第一批结业学员。

培训班一期分5次授课，学员们平均年龄在70岁左右，老师都是社区的驻点社工，课程内容丰富，由简入难，从最基础的添加好友、发朋友圈到难一点的手机付款、预约挂号，还有老年人最关心的如何防范电信诈骗等高级课程。

社区居民吴广颖：今天给我们讲了一下怎么挂号，学会了我就方便了，到医院看病我就提前挂号，也不麻烦孩子们了。

四川成都：社区办课堂教老年人使用智能手机

在四川成都高新区的肖家河街道，自从今年9月份成都的老年大学恢复教学以后，社区的老年大学就一直在举办“智能手机使用系列讲座”，辖区内的1000多位老人参加了培训。

目前，志愿者已经完成了15期学员的智能手机培训。